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よくあるご質問
よくある質問
ご予約について
設備について
お子様連れについて
キャンセル・変更について
お食事について
その他
事前に到着したお荷物もお預かりいたします。
ただし、お荷物をお送りの場合は、事前に必ずご連絡をお願いいたします。
発送伝票備考欄に『ご宿泊日』『ご宿泊者名(フリガナ)』をご記入いただき、下記宛先へお送りください。
<宛先>
〒679-1333 兵庫県多可郡多可町加美区三谷663−1
THE CANYON CAMP
TEL:0795-36-0877
お送りいただきましたお荷物は、ご到着時にレセプションでのお渡しとなります。
なお、以下の物はお受け取り出来かねますので、ご了承ください。
・着払い又は代引きのお荷物
・冷蔵・冷凍品(温度・湿度管理が必要なお荷物)
・貴重品や壊れ物、危険物、重要書類及び腐敗しやすい物
・ご宿泊者名の記載がない又は、ご予約の確認が取れないお荷物
貸切風呂は以下の時間枠にてご予約が可能です。
<15:30-16:30><17:30-18:30><19:30-20:30><21:30-22:30><翌朝9:00-10:00>
予約枠がいっぱいのお時間は、オプションに表示がございません。
全ての枠が予約済みの場合は、露天風呂の表示自体がございません。
恐れ入りますが、表示される時間枠の中からお選びいただくか、24時間利用可能なシャワー棟をご利用ください。
https://static.wixstatic.com/media/f37f1b_659bf5cca9d24b05a920d06db1615605~mv2.jpg
https://static.wixstatic.com/media/f37f1b_4ab0bfab18ef4f69bc1de1868be845af~mv2.jpg
いくつかの原因がありますが、よくお聞きするものを以下に記載します。
ご確認お願いします。
1.ご予約時の最後に表示される「予約を確定する」ボタンの上にあります、「以下を確認のうえ、□にチェックを付けてください。」にチェック(2ケ所)がない。
2.ご利用のクレジット会社の本人認証システム(3Dセキュア)によるエラー
本人認証(3Dセキュア)とは、オンラインでクレジットカード決済をする際に、クレジットカード発行会社に事前登録した本人しか分からないパスワードの入力を行うことで、第三者によるなりすまし購入などの不正使用を防止する仕組みです。
この3Dセキュアによるエラーの場合は、ご利用のクレジットカード発行会社様に直接お問い合わせお願いします。

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なお、以下の物はお受け取り出来かねますので、ご了承ください。
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・冷蔵・冷凍品(温度・湿度管理が必要なお荷物)
・貴重品や壊れ物、危険物、重要書類及び腐敗しやすい物
・ご宿泊者名の記載がない又は、ご予約の確認が取れないお荷物
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いくつかの原因がありますが、よくお聞きするものを以下に記載します。
ご確認お願いします。
1.ご予約時の最後に表示される「予約を確定する」ボタンの上にあります、「以下を確認のうえ、□にチェックを付けてください。」にチェック(2ケ所)がない。
2.ご利用のクレジット会社の本人認証システム(3Dセキュア)によるエラー
本人認証(3Dセキュア)とは、オンラインでクレジットカード決済をする際に、クレジットカード発行会社に事前登録した本人しか分からないパスワードの入力を行うことで、第三者によるなりすまし購入などの不正使用を防止する仕組みです。
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なお、以下の物はお受け取り出来かねますので、ご了承ください。
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1.ご予約時の最後に表示される「予約を確定する」ボタンの上にあります、「以下を確認のうえ、□にチェックを付けてください。」にチェック(2ケ所)がない。
2.ご利用のクレジット会社の本人認証システム(3Dセキュア)によるエラー
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1.ご予約時の最後に表示される「予約を確定する」ボタンの上にあります、「以下を確認のうえ、□にチェックを付けてください。」にチェック(2ケ所)がない。
2.ご利用のクレジット会社の本人認証システム(3Dセキュア)によるエラー
本人認証(3Dセキュア)とは、オンラインでクレジットカード決済をする際に、クレジットカード発行会社に事前登録した本人しか分からないパスワードの入力を行うことで、第三者によるなりすまし購入などの不正使用を防止する仕組みです。
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ただし、お荷物をお送りの場合は、事前に必ずご連絡をお願いいたします。
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いくつかの原因がありますが、よくお聞きするものを以下に記載します。
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お送りいただきましたお荷物は、ご到着時にレセプションでのお渡しとなります。
なお、以下の物はお受け取り出来かねますので、ご了承ください。
・着払い又は代引きのお荷物
・冷蔵・冷凍品(温度・湿度管理が必要なお荷物)
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2.ご利用のクレジット会社の本人認証システム(3Dセキュア)によるエラー
本人認証(3Dセキュア)とは、オンラインでクレジットカード決済をする際に、クレジットカード発行会社に事前登録した本人しか分からないパスワードの入力を行うことで、第三者によるなりすまし購入などの不正使用を防止する仕組みです。
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