TERMS & CONDITIONS
利用規約
はじめに
ザ・キャニオン マウンテンキャンプ（以下、「当施設」といいます）がお客様との間で締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この利用規約及びこの利用規約と一体となる規約（以下、「その他の規約」といいます。） の定めるところによるものとし、この利用規約及びその他の規約に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によるものとします。なお、チェックインの際にお渡しいたします「USERS GUIDE」は、この利用規約と一体となるものです。
当施設がお客様との間において、法令や前記慣習と異なる特約をした場合において、当該特約が公の秩序に反しない場合には、この利用規約にかかわらずその特約が優先するものとします。
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チェックイン：15:00 チェックアウト：11:00
チェックアウト時に、スタッフがテント、キャビン内を確認させていただく場合が御座いますので予めご了承下さい。 -
ご精算はチェックアウト時となります。
お部屋の冷蔵庫内のミニバー、スナックバーのご利用やDinerでのご飲食等およびその他の追加分のご清算は、チェックアウト時にお願いいたします。
ただし、オンライン予約開始以前にご予約をお受けしていた場合は、ご宿泊料金の精算はチェックアウト時にお願いいたします。
クレジットカードのご利用の場合は、当施設と提携しているカード会社のみ可能です。 -
当施設内での危険行為や管理上ふさわしくない行為が行われた場合は、当施設のご利用をお断りし退場頂く場合が御座います。
当施設内では、スタッフの指示に従うようお願いします。 -
反社会的勢力の構成員又はその関係者や刺青をされている方のご利用はお断り申し上げます。
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当施設内では、全裸や半裸、水着での外出は禁止です。
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テント内、キャビン内および、当施設内共用部分は全面禁煙です。
おたばこは当施設内の喫煙コーナーでお願いします。 -
当施設内では、他のお客様にご迷惑となる大音量での音楽鑑賞やカラオケ並びにエンジンによる発電機等の使用は禁止です。
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テント、キャビン内でのガスランタンやカセットコンロの使用は、一酸化炭素中毒や火災の原因となりますので使用は禁止です。
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当施設内での花火は決められた時間帯と場所で、一般に市販されている手持ちの花火程度でお楽しみいただけます。
花火をお楽しみの際には、スタッフにお尋ね下さい。終わられるときは、火の後始末には十分ご注意下さい。 -
当施設がご夕食後にご用意する焚火台と薪以外による焚火は厳禁です。
また、持込みによる薪や可燃物を当施設が用意した焚火台で燃やすことも厳禁です。
尚、当施設が用意する焚火は、当日の気象状況により危険と判断した場合は、中止します。 -
ペットのご同伴に関しては、別記『ペット同伴宿泊に関する規約』をご理解いただき、定められたルールをお守り下さい。
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貸出品や当施設内の備品を当施設外への持ち出しはご遠慮下さい。
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当施設内に穴や溝を掘ることや、自然の樹木を故意に傷つけることはしないようにお願いします。
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落ち葉や木の樹液等の付着や鳥の糞等でお荷物、ご洋服やお車が汚れる場合がございますので予めご了承下さい。
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当施設内でのドローンをはじめとする無人飛行機の操縦は危険ですので禁止です。
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別の部屋による連泊をご希望の場合は、日別にご希望の部屋でご予約ください。
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当施設内（駐車場、果樹園側も含む）での盗難、事故等に関しては、当施設は一切の責任を負いかねます。
事故等に関しましては、当事者同士での解決をお願いいたします。 -
当施設内の備品や当施設の損傷や紛失は弁償をお願いする場合がございます。又、備品の持ち帰りは禁止です。
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お持ち込みされた不燃物ゴミは回収いたしませんので、お持ち帰り下さい。
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雨や風など自然現象による浸水、木枝の落下等による被災、床や壁などの木の棘、ヘビ・ムカデ・ハチ等の危険生物による被害に関しましてはお客様ご自身の対応でお願いいたします。当施設では責任を負いかねますので予めご了承下さい。
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Wi-Fi は、電波状況やその他の要因により、ご利用出来ない場合がありますので予めご了承下さい。
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露天風呂は家族風呂になります。10歳以上の男女の混浴出来ません。但し、ご夫婦、親と10歳未満のお子様、介助を要する方のためのご家族を除きます。
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この利用規約は、今後の利用状況などにより、必要に応じて随時改定することができるものとします。
この利用規約が改定された場合、改定後の利用規約の内容及び効力発生日を当施設のホームページに掲出するものとします。
2022.03.15施行
当施設の契約解除に関する規約
1. 当施設は、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。
①宿泊客が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風浴に反する行為をするおそれがあると認められるとき 、又は同行為をしたと認められるとき。
②宿泊客が次のイからハに該当すると認められるとき。
イ 暴力団、暴力団員、暴力団準 構成員又は暴力団関係者その他の反社会的勢力
ロ 暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体であるとき
ハ 法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者が あるもの
③宿泊客が他の宿泊客に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき。
④宿泊客が伝染病者であると 明らかに認められたとき。
⑤宿泊に関し暴力的要求行為が行われ、又は合理的な範囲を超える負担を 求められたとき。
⑥天災等不可抗力に起因する事由により宿泊させることができないとき。
⑦兵庫県旅館業法施行条例（昭和39年4月1日条例第63号第10条の規定する場合に該当するとき。
⑧客室での寝たばこ、消防用設備等に対するいたずら 、その他当施設が定める規定の禁止事項（火災予防上必要なものに限る)に従わないとき。
⑨宿泊施設・宿泊サービスの提供ができない事由が発生したとき。
2. なお、前記解除により、宿泊客・宿泊予約客に発生した損害については、当施設は一切 賠償責任を負いません。
3. この当施設の契約解除に関する規約は、今後の利用状況などにより、必要に応じて随時改訂することができるものとします。
改訂された場合、改定後の内容及び効力発生日を当施設のホームページに掲出するものとします。
2021.08.01施行
キャンセルに関する規約
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ご予約のキャンセルは、予約サイトからお願いいたします。
お電話やメールでのキャンセル受付はできません。ただし、予約サイト以外からのご予約をお受けした場合は、お電話にてキャンセルをお願いいたします。 -
チェックイン日の4日前から下記キャンセル料が発生いたしますのでご注意下さい。
5日前まで 無料
4～3日前まで:ご予約金額の30%
前日・前々日:ご予約金額の50%
当日:ご予約金額の100% -
ご利用人数が減る場合のキャンセル料は不要です
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キャンセル料は、事前にお支払いいただきました料金より差引きし、残りを返金させていただきます。ただし、オンライン予約開始以前にご予約をお受けしていた場合は、キャンセル料のご請求を送付又はメールにてお送りしますので、お振込お願いします。（振込手数料は、お客様ご負担となります）
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キャンセル料は、予約時にお受けした内容を対象とさせていただきます。
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台風の接近や同等の気象状況及び災害等により、お客様の当施設利用が危険と判断した場合は、お客様に安全に当施設をご利用いただけると判断するまでの間、当施設の営業を中止させていただく場合がございます。
その場合のキャンセル料は発生しません。
当施設の営業を中止させていただく場合は、ご予約いただいている客様へは、ご予約前日の午後５時までに、お電話又はメールによりご連絡させていただくとともに、当施設のホームページに掲出させていただきます。 -
このキャンセルに関する規約は、今後の利用状況などにより、必要に応じて随時改定することができるものとします。
改定された場合、改定後の内容及び効力発生日を当施設のホームページに掲出するものとします。
2022.03.15施行
ペット同伴宿泊に関する規約
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ペット対応の客室は、テント、キャビンの限られたお部屋とさせていただいております。
混雑していなくても、ペット同伴可のテント、キャビンが既にご予約がある場合は、ご利用できない場合が御座いますので予めご了承下さい。 -
ご利用できるペットの条件は、下記の通りです。
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お連れいただけるペットは、室内で飼われている犬・猫に限ります。
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予防接種を受けていないペットはお連れになることができません。（接種後、２週間から１年以内の期間であること）
犬の場合：法令で定められている狂犬病の予防接種および５種以上の混合ワクチン接種を受けていること。
猫の場合：３種以上の混合ワクチン接種を受けていること。 -
他へ感染が疑われる病気や皮膚炎がある場合は利用できません。
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トイレのしつけがされていること。マーキングの心配のあるペットは、マナーベルトを着用して下さい。
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無駄吠えをしないようにしつけがされていること。他のお客様のご迷惑になる場合は、ご自分のお車に入れていただく場合があります。
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犬の場合は、宿泊前にはシャンプー、グルーミングをお願いします。
※抜け毛が多い時期はＴシャツ等でカバーして下さい。当施設内でのブラッシング、トリミングはご遠慮下さい。 -
ヒート中は利用できません。
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ご利用に際しましては下記をご留意お願いします。
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室内に入れられる場合は、ペット用ウェットティッシュ等で足を拭いてからお願いします。
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ペットだけをお部屋内に残しお部屋をを離れられる場合は、ゲージ（ご持参下さい）に入れて、イタズラや逃げ出さないようにしてからお出かけ下さい。 尚、その際はお部屋内の室温や換気に十分ご注意下さい。
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当施設内の移動では、必ずリードの着用をお願いします。
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当施設内の建物へのペット同伴での立ち入りは、一部の指定された場所以外はお断りしております。
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ペットのトイレシーツは各自でご持参下さい。
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ペットの糞尿は飼い主様が責任を持って対処して下さい。
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ペット用の食器やタオル、衛生用品は各自でご持参下さい。
又、環境が変わることでペットにストレスがかかる場合がありますので、日頃使い慣れているクッションやおもちゃをご持参下さい。
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ご利用者様および同伴されたペットの責に帰すべき事由により、当施設（テント・家具・備品等）に破損や汚れなどの損害が生じた場合は、ご利用者様のご負担で損害を賠償していただきます。
また、同伴されたペットが、他のお客様や他のペットに怪我や損害を与えた場合や、同伴されたペットが不慮の事故や怪我、逃亡等があった場合は、当施設では一切の責任を負いかねますので予めご了承下さい。
他のお客様との間にトラブルが発生した場合には、誠意をもって良識あるご対応をお願いいたします。
清掃や衛生面においては万全の管理をいたしますが、ご利用者様にも滞在中のクリーンアップへのご協力をお願い申し上げます。
ペットを同伴される場合には、本規約に定める事項を必ずお守り下さい。
ルール違反がある場合や利用マナーが悪い場合には、以後の利用をお断りさせていただく場合が御座います。 -
このペット同伴宿泊に関する規約は、今後の利用状況などにより、必要に応じて随時改定することができるものとします。
改定された場合、改定後の内容及び効力発生日を当施設のホームページに掲出するものとします。
2022.03.15施行